Een kwaliteitsscore is het punt- of cijfertotaal dat een inschrijver behaalt op de kwalitatieve onderdelen van een aanbestedingsbeoordeling. Aanbestedende diensten gunnen opdrachten bijna nooit meer op prijs alleen. Ze beoordelen ook de inhoudelijke kwaliteit van het aanbod: het plan van aanpak, de teamsamenstelling, de methodiek, de risicobeheersing of andere inhoudelijke criteria.
De kwaliteitsscore bestaat vrijwel altijd uit meerdere deelscores. Elk kwalitatief subcriterium krijgt een beoordeling, vaak uitgedrukt op een schaal van 0 tot 10 of via een woordwaardeoordeel. Die deelscores worden vervolgens gewogen en opgeteld tot een totale kwaliteitsscore.
Stel dat een opdracht voor 60% op kwaliteit en 40% op prijs wordt beoordeeld. Dan weegt jouw kwaliteitsscore twee keer zo zwaar als je prijs.
De kwaliteitsscore is het onderdeel van een inschrijving waar je het grootste verschil kunt maken. Prijsconcurrentie heeft grenzen: je kunt niet onder je kostprijs gaan. Maar op kwaliteit heb je meer vrijheidsgraden.
De kwaliteitsscore bepaalt ook of je in aanmerking komt voor een hogere gunningsprijs. In systemen met fictieve kortingen of fictieve meerwaarde wordt een hogere kwaliteitsscore omgezet in een fictief prijsvoordeel.
Veel inschrijvers onderschatten hoeveel variatie er zit in kwaliteitsscores bij dezelfde beoordelingscommissie. Een verschil van twee punten op een schaal van tien kan bij een opdracht van een miljoen euro het verschil zijn tussen winnen en verliezen.
Beoordelingscommissies werken doorgaans met een scoringsformulier dat per criterium een score met motivering vraagt. Elk lid van de commissie scoort onafhankelijk.
Een groot waterschap vroeg bij een aanbesteding voor waterkwaliteitsmonitoring aan inschrijvers om een concreet casusbeschrijving van een vergelijkbaar project. Inschrijver B beschreef een specifieke locatie en scoorde een 8,5 waar inschrijver A een 6 haalde, terwijl hun tarieven gelijk waren.
De scorebeschrijvingen in het aanbestedingsdocument zijn je richtsnoer. Bij een 9 of 10 vraagt de aanbestedende dienst doorgaans iets dat de vraag overstijgt.
Na de gunningsbeslissing heb je recht op een debriefing. Vraag naar de scores per criterium en de motivering daarbij.
Analyseer de scoreladder voor elk criterium voordat je begint te schrijven. Zoek uit wat het verschil is tussen een 6 en een 8, en schrijf daar specifiek op in.
Maak je teksten aantoonbaar. Een bewering als "wij werken klantgericht" levert geen punten op. Een concreet voorbeeld met specifieke uitkomsten is toetsbaar.
Koppel je aanpak altijd terug aan de specifieke context van de opdracht. Gebruik de naam van de aanbestedende dienst, verwijs naar het programma van eisen.
Laat je tekst lezen door iemand die niet betrokken was bij het schrijven. Als die persoon niet direct begrijpt welk probleem jij oplost, begrijpt de beoordelingscommissie het ook niet.
Bron: Aanbestedingswet 2012
Bron: Aanbestedingswet 2012